Términos y Condiciones

Denominación Social: Diamantes Exclusivos S.A. de C.V.

Nombre Comercial: MATRIMONY

RFC: DEX0501136R8

Domicilio: Francisco I. Madero 54-306, Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06000

Sitio Web: www.matrimony.mx

Correo Electrónico: ventas@matrimony.mx

Teléfono: +52 55 1744 2695

Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier transacción en www.matrimony.mx, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

El uso continuado del sitio web constituye aceptación de cualquier modificación a estos términos.

3.1 Servicios Ofrecidos

MATRIMONY ofrece a través de su plataforma digital:

• Venta de joyería fina: anillos de compromiso, argollas de matrimonio, churumbelas y cadenas
• Servicios de personalización y grabado
• Configuración de metales preciosos (oro 9K, 10K, 14K, 18K, platino)
• Selección y montaje de piedras preciosas (diamantes naturales, de laboratorio, moissanitas)
• Sistema de vista 360° de productos
• Servicios de ajuste de tallas
• Garantías de por vida en fabricación

3.2 Productos Bajo Pedido

La mayoría de nuestros productos son fabricados bajo pedido según las especificaciones del cliente. Los tiempos de entrega varían entre 14 a 21 días hábiles según la complejidad de la pieza.

4.1 Mayoría de Edad

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales. Al registrarse, declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.

4.2 Ubicación Geográfica

Nuestros servicios están disponibles únicamente para clientes ubicados en territorio mexicano. No realizamos envíos internacionales.

4.3 Suspensión de Servicios

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Proporcionen información falsa o fraudulenta
• Realicen transacciones sospechosas o potencialmente fraudulentas
• Violen estos términos y condiciones
• Utilicen el sitio para fines comerciales no autorizados

5.1 Precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios de metales preciosos y piedras están sujetos a variaciones del mercado internacional.

5.2 Variaciones de Precio

Para productos bajo pedido, el precio se fija al momento de confirmar la orden. Sin embargo, variaciones extraordinarias en el precio de materiales (superiores al 10%) pueden requerir ajuste previo consentimiento del cliente.

5.3 Pagos Parciales

Para compras superiores a $20,000 MXN, ofrecemos la opción de pago del 30% como anticipo y el saldo contra entrega. El producto se reserva por 30 días para completar el pago.

6.1 Garantía de Fabricación

Ofrecemos garantía de por vida contra defectos de fabricación en la mano de obra y montaje de piedras.

6.2 Garantía de Materiales

• Metales preciosos: garantía de pureza según especificaciones
• Diamantes: garantía de autenticidad según certificación
• Piedras: garantía contra desprendimiento por defecto de montaje

7.1 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o daños morales.

7.2 Fuerza Mayor

MATRIMONY no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o interrupciones en servicios de terceros.

8.1 Jurisdicción

Para controversias no resueltas por mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

8.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.